Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones – fardo

Queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, estas son las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos.

Derecho de arrepentimiento

Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de dar motivos, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Para ejercerlo, escribinos a hola@heyfardo.com indicando tu número de pedido. En este caso, el costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta.

Condiciones

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y etiquetas.
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, el café no admite devolución una vez abierto (salvo que esté fallado).

Cambios

Podés solicitar el cambio de un producto (modelo, talle o color) dentro de los 30 días desde la entrega, sujeto a disponibilidad de stock. En los cambios por preferencia, el costo de envío está a cargo del cliente.

Productos fallados o equivocados

Si recibiste un producto defectuoso o distinto al que compraste, avisanos dentro de los 30 días desde la entrega, enviando fotos del producto. Te lo reemplazamos o te reintegramos el dinero sin ningún costo.

Productos en preventa

Los productos marcados como [PREVENTA] se fabrican a partir de los pedidos y se despachan cuando la producción está lista. Al confirmar tu compra te informamos por email la fecha estimada de despacho.

Podés cancelar tu pedido en preventa en cualquier momento antes del despacho y te devolvemos el 100% del dinero.
Si el despacho se demora más de lo informado, te avisamos por email y podés elegir esperar o cancelar con reembolso total.
Una vez recibido, un producto en preventa tiene los mismos derechos de arrepentimiento, cambio y devolución que el resto de la tienda.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Escribinos a hola@heyfardo.com con tu número de pedido y el motivo.
Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones de envío.
Enviás el producto siguiendo esas instrucciones.

Reembolsos

Una vez que recibimos y revisamos el producto, te notificamos por email. Si la devolución es aprobada, reintegramos el dinero por el mismo medio de pago utilizado dentro de los 10 días hábiles. El tiempo de acreditación puede variar según tu banco o tarjeta.